Retours & Remboursements

Satisfait ou remboursé, 14 jours

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Ce que nous prenons en charge

  • Produit endommagé à la réception
  • Défaut de fabrication
  • Erreur de coloris expédié

La marche à suivre

Écrivez-nous à contact@noctelia.ch avec une photo du problème et votre numéro de commande. C'est tout. Vous gardez le masque, aucun renvoi nécessaire.

Le remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement part sous 3 à 5 jours ouvrés, sur votre moyen de paiement d'origine.

Et si le colis se fait attendre ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 20 jours, nous vous remboursons intégralement, sans condition.

Clients en France et en Belgique

Votre droit de rétractation légal de 14 jours s'applique en plus, sans motif. Écrivez-nous à contact@noctelia.ch : nous vous indiquons la marche à suivre.

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