1. Champ d'application
Les présentes conditions régissent toute commande passée sur Noctelia (Loan Schoch, entreprise individuelle, Route du Jorat 42E, 1000 Lausanne, Suisse).
2. Produits
Produits de bien-être (non médicaux). Descriptions et visuels aussi fidèles que possible.
3. Prix
Prix en CHF. Non assujetti à la TVA (TVA non applicable, chiffre d'affaires sous le seuil légal). Frais de livraison et éventuelles taxes à l'import précisés avant la validation de la commande.
4. Commande
La vente est conclue à la confirmation envoyée par email. Noctelia peut annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de rupture (remboursement intégral le cas échéant).
5. Paiement
Paiement sécurisé (cartes, TWINT, PayPal selon disponibilité).
6. Livraison
Voir la page Livraison ; délai estimé et origine d'expédition indiqués en toute transparence.
7. Droit de rétractation
Clients en France et en Belgique : 14 jours sans motif (formulaire type sur demande). Clients en Suisse : pas de droit légal de rétractation, mais notre engagement « satisfait ou remboursé 14 jours » s'applique à titre commercial (voir Retour & Remboursement).
8. Garantie légale
Garantie légale des défauts selon le droit applicable.
9. Usage et responsabilité
Le client utilise le produit conformément aux conseils d'usage. Noctelia décline toute responsabilité en cas d'usage non conforme.
10. Droit applicable
Droit suisse applicable. For juridique : Lausanne (Vaud). Les dispositions impératives du pays de résidence des consommateurs en France et en Belgique restent réservées. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité (contact@noctelia.ch) ; à défaut, les consommateurs de l'Union européenne peuvent recourir à la médiation de la consommation de leur pays de résidence.